广大的市场主体和社会各界人士：

为切实解决企业群众关心的营商环境问题，白沙县营商环境建设局通过依托我县企业首席服务专员队伍、营商环境体验员、“茶乡有约·助企纾困”活动、12345热线以及海南营商环境问题受理平台等渠道广泛征集企业群众关于营商环境的问题诉求和意见建议，并主动作为、协调联动，依法依规、实事求是推动解决了一批企业群众反映的营商环境问题，得到了企业群众的认可。

根据县委、县政府的工作部署，进一步畅通政企沟通渠道，现设立白沙县优化营商环境“县委书记、县长直通信箱”，持续向企业群众征集营商环境问题诉求和意见建议，县营商局将会同各相关部门依法依规核查、办理、反馈，并及时将问题及意见建议呈报县委书记、县长，以供决策参考。

一、优化营商环境“县委书记、县长直通信箱”地址

线上：bsysfw@163.com

线下：白沙县营商环境建设局（白沙县牙叉镇金沙西路6号政务服务中心二楼营商环境服务室）

二、受理范围

（一）市场主体在市场准入、投资建设、融资信贷、生产运营、退出市场等过程中遇到的准入门槛高、办理环节多、审批耗时长，违反规定增加或者变相增加办事事项、办事环节、办事材料或者延长办事时限的；

（二）变相设定或者实施行政许可、继续实施或者变相实施已取消的行政许可，擅自收费、越权收费、超标准收费和重复收费的，制定与市场主体生产经营活动密切相关的政策文件不按照规定听取市场主体意见的；

（三）拒绝、推诿、拖延履行法定职责，不担当、不作为的；有令不行、有禁不止的；门难进、脸难看、不办事的；执法不规范、以罚代管、过度执法的；

（四）“新官不理旧账”，不履行向市场主体依法作出的政策承诺以及依法订立的各类合同，或者不履行行政复议决定、生效的司法裁判文书和仲裁文书的；

（五）对市场主体故意刁难、雁过拔毛、吃拿卡要的；

（六）没有法定依据实施行政检查、行政处罚、行政强制等行政行为，妨碍市场主体正常生产经营活动的；

（七）违约拖欠市场主体的货物、工程、服务等账款的；

（八）其他不履行优化营商环境职责或损害营商环境的行为；

（九）关于优化白沙县营商环境的意见及建议。

三、不予受理范围

（一）自然环境条件和公共基础设施建设问题；

（二）市场主体之间的民商事纠纷；

（三）公安机关依法办理的治安和刑事案件，或信访、纪检监察机关已启动调查办理程序的；

（四）进入司法、行政复议程序的，或法律法规明确规定解决途径的；

（五）投诉事项办结后又以同一事实、同一理由重复投诉或虽理由不同但未提供新的佐证材料的；

（六）其他不宜受理的情形。

四、温馨提示

反映问题诉求时务必写明诉求主体信息、正确的联系方式、问题诉求内容等，必要时请提供佐证材料，县营商局将以电子邮件、电话、面谈等方式进行回复，同时将对诉求主体信息保密。

您的每一个问题诉求或意见建议都会得到高度重视，都会有落实、有回音。白沙经济社会的发展离不开广大的市场主体和社会各界人士的参与、支持，欢迎广大的市场主体和社会各界人士为优化白沙营商环境建言献策！

白沙黎族自治县营商环境建设局  

2024年4月8日