8月14日下午19：00，海汽客运白沙分公司驾驶员彭英勇到站落客时，像往常一样对车厢进行例行巡视检查，并提醒车厢内乘客到站下车。

当他提醒到坐在车厢内的一位年轻乘客到站下车时发现，这位年轻乘客浑身乏力，呼吸急促，已经说不出来话了。彭英勇立刻意识到该名乘客身体肯定出现了问题，于是他第一时间大声呼喊休息室的同事过来帮忙。

女乘客表现得十分虚弱，“看她脸色煞白，无力开口说话、无法行动，且她手机锁屏我们无法直接帮助其与家属取得联系，当时真的是很担心的，然后我马上呼喊同事过来一起帮忙照看，同时掏出了手机拨打120急救电话，请求专业救援员。”彭英勇回忆道。

在等待救护车的过程中，彭英勇与同事们一直陪伴在女乘客身边悉心照料，安抚其情绪的同时，还结合所学的应急救援常识密切关注乘客身体状况，并拿出随身携带的风油精为这位女士擦拭太阳穴和手心，帮助其缓解不适。

很快，120急救医护人员便赶到现场接手诊治，彭英勇和同事们随即协助现场医护人员将这位女士安全转移至救护车，并将该名乘客行李箱和手提袋存放至车站行李保管处。

次日上午，该名旅客转危为安，再次返回车站拿行李箱和手提袋时，对车站及相关工作人员说：“幸好你们及时拨打了120，让我脱离了危险，现在已经恢复了健康，今天回来拿上行李，也特意来当面感谢司机师傅，感谢你们的热情相助。”

对此，彭英勇在接受记者采访时说：“这就是一件小事，作为咱们海汽的驾驶员，照顾好每一位乘客是我的职责，乘客的安全更是最要紧的，相信换作任何一个驾驶员，都会毫不犹豫伸出援助之手。”