近期，有村民通过12345热线反映，元门村委会高案村小组每天有大货车行驶且不注意驾驶安全，给村民出行造成影响。元门乡接到工单后高度重视，第一时间组织并联系施工方、网格员、投诉人以及村民代表在村党群服务中心齐坐一堂开展协商。经过元门村党支部调解和协调，施工方表示对村民反映的问题立行立改，进一步严格约束施工车辆安全文明驾驶，并希望村民继续监督。协商调解完成后，村民当场表示理解，并对问题处理表示满意。

近年来，白沙元门乡始终坚持“以人民为中心”的服务理念，充分发挥党支部战斗堡垒作用，将党建引领直通联办作为优化营商环境、解决群众急难愁盼诉求的重要抓手，为群众解心结、办实事，加快提升12345热线的解决率、满意率，进一步提升热线服务水平。今年以来，元门乡通过党建引领直通联办工作模式，办理了93件12345热线工单，解决率达到了100%，满意率高达100%。

“下一步，元门乡将继续抓好党建引领直通联办工作落实，通过‘党建+12345热线’工作模式，认真办理每一件12345热线工单，积极回应群众关切，聚焦民生，优化营商环境，实实在在解民忧、暖民心，为民办实事。”元门乡相关负责人说。