细水乡始终坚持以人民为中心的工作理念，在“党建+信访”工作上用心用情用力，紧扣“防”“通”“化”“法”四字诀做好信访工作，巩固抓党建促信访稳定工作提升，夯实基层社会治理根基，切实维护群众合法权益。2024年2月，细水乡被评为“2023年度海南省信访工作示范乡镇（街道）”。

坚持在源头预“防”上做文章。充分发挥党员先锋模范作用，发动调解员、网格员、法律明白人、驻村工作队等力量，围绕社区事务、邻里纠纷、家庭矛盾、社会弱势群体的生活状况等群众关心的问题，尤其是2023年以来在旅游公路（细水乡路段）建设工作中，组织开展矛盾纠纷化解排查工作，协调并解决征地纠纷30余次，顺利完成了辖区内土地和青苗征收工作，做到“早发现、早处理、早化解”，至今未发生阻挠施工、讨薪、集体或越级上访等负面情况。

坚持在渠道畅“通”上下功夫。落实领导接访制度，畅通信访渠道，规范信访基础业务，认真对待每一位来电来访来办事的群众，使问题能反映、矛盾可化解、权益有保障。2023年共计开展领导干部接访活动52次，受理各类信访事项40件，办结40件，信访事项及时受理率100％、按期办结率100％。

坚持在积案“化”解上求突破。落实会议制度，定期召开信访工作例会、信访联席会议等，针对重点难点信访问题进行研判分析，扎实推进信访积案专项治理工作。通过多措并举、综合施策，将信访工作的重心前移，从事后处理转变为事前预防，把矛盾化解在本地，做到诉求合理的解决到位，诉求不合理的解释到位，家庭困难的帮扶到位。 

细水乡召开信访工作例会

坚持在依“法”治理上见实效。积极开展法律明白人培养工程，全乡培养法律明白人56名，组织法律明白人、志愿者进村入户开展普法宣讲等活动，有效提升辖区群众的法律意识，引导群众依法逐级有序信访；充分发挥法律顾问的作用，引导其介入和大力开展法律援助，为信访群众提供便利，切实维护信访人的合法权益，维护正常信访秩序。

法律顾问为信访人提供法律援助

下一步，细水乡将继续坚持以党建为引领，主动把信访工作融入基层社会治理大格局，加强信访矛盾源头预防，聚焦源头治理和前端化解，全面推进信访工作法治化，真正把问题解决在基层、把矛盾化解在当地，奋力开创细水乡信访工作新局面。